“发展个东说念主业务，咱们但愿能更多站在客户的角度去想考问题，随家庭生活场景中常见的东说念主、车、住、行等风险提供全面的保障奇迹。”满意财险总司理袁颖晖的口吻尽头笃定，“而在知悉用户需求、明确居品方朝上，数字化能为企业带来极大匡助。”

活着东说念主眼中，袁颖晖无疑是位善于挖掘客户需求的企业家。自2018年8月担任满意财险总司理以来，他就在束缚想考奈何从客户需求启航，赢得市集。

本年4月，满意财险与众安科技互助，厚爱上线新一代非车财险中枢系统，以科技赋能健康险进行以客户为中心的转型升级，在数字化修复之路上又迈出了坚实的一步。

修复相反化佳构财险公司

资格一轮高增长，保障业照旧来到了由大到强的转型关隘，企业的生计环境和盈利空间齐发生了变化。于中小险企而言，如安在新的发展阵势下找准自己上风，依靠相反化竞争在市鸠集脱颖而出，成为一大新命题。

“满意财险新发展阶段的方针是，修复一个相反化、特质化、数字化特征显着的佳构财险公司。这里的“佳构”并不全齐等同于小而好意思，而是好意思而精。在公司体量上，咱们不盲目追求范畴，但要范畴收尾；同期借力打力，围绕鼓吹优质资源打造企业的相反化上风。”袁颖晖评释称，“相反化是咱们的灵魂，特质化是客户对咱们的阐发，而数字化是通达扫数东西的钥匙。”

竖立于2007年4月的满意财险，由中石油和意大利忠利保障联合组建。袁颖晖认为，从鼓吹的角度看，公司的相反化定位主要体当今以下几个方面。其一，为中石油崎岖游企业提供专科化的保障保障奇迹；其二，深挖鼓吹相干企业职工及家属的个性化保障需求，积极拓展个东说念主零卖业务；此外，中国企业的国外保障、绿色保障等鸿沟，亦然满意财险相反化策动的上风所在。

“相反化是企业的灵魂，唯有灵魂表示，咱们的发展场地才不会偏。其中，个东说念主业务是咱们但愿要点开拓的鸿沟之一。”在袁颖晖看来，相较于企业业务，个东说念主业务领有更为广泛的发展空间和市集后劲，且满意财险领有遒劲的鼓吹布景，无论是客户资源如故业务才略齐具有相反化的资源天禀，全齐有才略作念好。

对于财险公司奈何策动好个东说念主业务，袁颖晖有着我方的意见。他指出，财险和寿险的策动理念有所不同，寿险放眼于客户的全人命周期，计议料理通盘人命周期内不同阶段的需求；而财险的保障期限频繁较短，更允洽基于场景化规画居品。

一般来说，传统险企基于教诲数据的判断来规画居品，但跟着新场景和新需求的束缚清爽，教诲短缺、数据败落等问题成为保障精算订价的一大痛点。但互联网企业领有的海量客户数据，让场景化的变革和创新成为可能。

“借助客户海量的多维数据，咱们不错作念一些风险预判，初步搭建居品的形态和订价模子。在此基础上，束缚对居品和订价进行优化迭代，最终为海量的场景中为客户提供精确化、个性化的保障奇迹。”袁颖晖补充说，也恰是基于客户数据的产生的浩荡价值，公司但愿从一运行就树立一个竣工孤立、以客户为中心的非车财险中枢系统，推动数字化转型。

新一代非车财险中枢助力健康险转型

本年4月，满意财险上线新一代健康险业务平台系统，基于众安科技自研的新一代非车财险中枢——无界山Mate，为公司提供期间支捏和保障，在数字化转型的路上又迈出了坚实的一步。

据悉，无界山Mate是众安保障中枢系统无界山2.0进行优化迭代后，基于客户业务场景所提供的客户赋能版块，现时适用于财产险公司，撑捏非车全财险居品。该系统具有精真金不怕火运营、闭环新体验、全面赋能三大亮点，现时支捏3亿日出单量、1000+内置渠说念对接。

频繁来说，计议到资本等身分，一些财险公司在发力非车业务时会倾向于遴荐在现存的中枢系统中镶嵌健康险板块。但满意财险却遴荐与众安科技互助，斥地竣工孤立的健康险中枢系统，期骗先进的期间技能结束投保理赔、客户奇迹等全场地的数字化改进，构建猖獗畴昔业务发展的数字化才略。

究其原因，袁颖晖坦言，健康险的中枢在于客户活动数据的积蓄与分析。比如，客户生病就医，他去了哪家病院？看的专科如故全科？医师的会诊收尾奈何？复诊情况奈何？创新的系统根蒂无法容纳和分析这些数据。因为，咱们从业务开展之初，就打造孤立的健康险中枢系统，借助遒劲的系统，打透包括居品订价、承保理赔、保单保全，以及健康料理奇迹等在内的整条健康险业务价值链，赋能业务快速发展。

“同众安科技的互助，咱们垂青的是中枢系统的智能化，为客户提供面向畴昔的、跳动的互联网化和移动化奇迹。咱们但愿打造的系统，是至少十年之内齐能站在市集前沿；通过束缚迭代，十年之后也不会过期。”袁颖晖自信说说念。

事实上，早在2019年满意财险就冉冉加大在IT方面的参预。2019年至2021年不错行动满意财险的“数字化1.0”阶段；2022年运行，公司启动了“数字化2.0”工程，并设定了几大方针。最初，以客户需求为中心，结束由“业务导向”到“客户导向”的全面转型；其次，加强数字化运营才略，让数据确切发扬价值。比如同众安科技互助的健康险中枢系统、数字化营销平台等；终末，结束系统的智能化，精确猖獗多业务场景下的个性化保障需求。

“这次上线健康险中枢系统是满意财险数字化转型的遑急举措之一，结束了从往常单一居品销售到“车+意+健”丰富居品体系的诊治，确切围绕着客户需求去策动业务。”他说。

我想炫耀

数字化不是炫技 要蜕变为效力

在袁颖晖看，数字化时间不成我方关起门来单打独斗，而是要以开放包容的心态互利互助，鉴戒市集上的先进教诲助力自己快速发展。也基于此，除了健康险中枢才略的修复外，满意财险还在数字化运营、居品营销等鸿沟进行了鄙俗的探索与互助。

而众安科技新一代非车财险中枢——无界山Mate，不仅支捏包括意健险在内的非车全财险居品，还面向场景侧打造了保障中枢应用系列，包括数字化营销、全渠说念赋能、金融新基建等七大料理决议。这无疑为两边畴昔的互助发展，通达了更大的设想空间。

“互助是势必的，这种互助不仅是同科技公司，也会计议与同行互助，不仅面向国内，也面向行家。”同期袁颖晖也强调，但数字化不成酿成炫技，而是要落到实处，最终蜕变为效力。

针对数字化助力业务发展，袁颖晖有着我方的想考：借助数字化技能助力非车业务转型，财险公司要有表示的“解题”要领和想路，剖析当下最需要料理的问题是什么。

在他看来，数字化紧要料理的问题是企业里面效力的普及。传统的功课样貌在处理波及海量长尾客户的个东说念主业务时，需要参预浩荡的东说念主员和元气心灵，运营资本高、职责效力低。唯有确切作念到降本增效，技艺撑捏业务的可捏续发展，得回更多收益。

其次是客户数据的积蓄，基于客户数据研发保障居品，普及客户体验，在企业与客户互动的历程中知悉并料理问题。

“咱们但愿走到那儿？当今处在什么位置？需要普及什么才略？如安在市鸠集找到最优解法？想明晰这些，就扎塌实实、一步一步去作念【KA-1541】しとやかな淫獣 好きモノはチーズの匂い 綾乃2002-11-01アリスJAPAN&$アリスJAPAN60分钟，以致我以为笨小数、慢小数齐没相连络，关节是路要走对。”袁颖晖说。